Salgsvilkår

Pris for reseptforespørsel er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der det er aktuelt. Betaling skjer via Vipps før behandlingen starter. Uten betaling behandles ikke forespørselen.

Reseptforespørsler behandles manuelt av veterinær innen 3 virkedager. Ved godkjenning sender vi resepten på e-post til ønsket apotek. Dersom resepten ikke kan godkjennes, vil du bli kontaktet.

Resepttjenester faller utenfor angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav c og n, da tjenesten leveres etter veterinærfaglig vurdering. Dersom resepten ikke kan innvilges, blir beløpet likevel ikke refundert, da det har påløpt vurdering og arbeid fra veterinær.

Dersom det dokumenteres at det har blitt gjort en faglig feil i behandlingen av reseptforespørselen, kan kunden ha krav på refusjon. Dette vurderes individuelt i samråd med behandlende veterinær.

Eventuelle klager må rettes til klinikken innen rimelig tid. Vi ber om at du kontakter oss skriftlig med beskrivelse av problemet. Vi vil behandle henvendelsen så raskt som mulig.

Hvis vi ikke kommer til enighet etter en reklamasjon, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget for vurdering. Dersom du er næringsdrivende, gjelder ikke forbrukerklageordningen.

Har du spørsmål om reseptbestillingen din, ta kontakt med oss på post@dyrlegenihurum.no eller 32 79 04 60.